Ce am nevoie?
Asigură-te că ai tot ce este necesar pentru o intervenție remote
Laptop sau PC conectat la internet. O conexiune stabilă, pe Wi-Fi sau pe cablu, evită întreruperile pe parcursul intervenției. Ține echipamentul încărcat sau conectat la priză.
Software de acces la distanță (AnyDesk sau TeamViewer). Îl descarci de pe site-ul oficial, iar noi îți spunem ce ai de făcut. Accesul este temporar, iar tu vezi pe ecran tot ce facem.
Date de acces și parole (dacă este cazul). Ne sunt necesare doar când intervenția cere autentificare, de exemplu contul Windows. Nu stocăm informații fără acordul tău explicit.
Disponibilitate pentru confirmări. Intervenția se face pe bază de programare, iar pe parcurs poate fi nevoie să confirmi pași sau să repornești echipamentul. Anulările se anunță cu minim 2 ore înainte.
Cum funcționează
🎁 Prima intervenție gratuită
Oferită gratuit fiecărui client nou (max. 30 min). Problemele complexe necesită programare contra cost.
Programare
Disponibil doar prin programare prealabilă. Necesită AnyDesk/TeamViewer.
Confidențialitate
Protejăm toate datele. Nu stocăm informații fără acord explicit.
Răspundere Date
La Meșterică PC nu răspunde pentru pierderi de date anterioare intervenției. Recomandăm backup.
Limitări
Defecțiunile hardware necesită intervenție fizică și nu se rezolvă remote.
Anulare
Notifică-ne cu minim 2 ore înainte de ora stabilită pentru orice anulare.
Colectare Date
Preluăm doar datele necesare facturării, conform normelor GDPR.